Eric Griffith, publicou um artigo no site PC Magazineo qual vale a pena dar uma conferida. É sobre os passos e cuidados antes de se iniciar um e-commerce. Veja a seguir:
Montar uma loja eletrônica (e-store), especialmente se você quiser interagir com os consumidores, é uma tarefa quase acrobática – e é só deixar cair uma das bolas que está equilibrando que adeus malabarismo! No entanto, se você seguir essas dicas, certamente terá coberto o essencial. Para conselhos mais profundos, acesse go.pcmag.com/webstore.
1. Garanta o Nome do Domínio Muito provavelmente, você já escolheu o nome do seu negócio. Assegure-se de que um domínio com o mesmo nome esteja disponível visitando algum serviço Whois. Tente evitar fazer essa busca em sites operados por companhias que registram domínios, pois pelo menos uma delas, a Network Solutions, faz o que se chama domain name front running. Isso significa que quando você encontra um nome disponível, a companhia imediatamente o reserva por um tempo determinado. Isso o forçará a adquirir tal domínio por intermédio dela exclusivamente – ou a rebolar pra conseguir registrá-lo em outros lugares se não puder esperar.
2. Registre seu Domínio e Escolha onde Hospedá-lo É possível matar esses dois coelhos com uma só cajadada, pois diversas companhias de registro de domínios também hospedam sites. Network Solutions, GoDaddy, 1&1, eNom, Tucows e Yahoo! são algumas delas – mas existem muitas outras. Manter o registro e a hospedagem no mesmo lugar simplifica sobremaneira os dois processos. Tente registrar o domínio por um par de anos ou mais, afinal, quanto maior o tempo do registro, menor o preço. Além disso, não é muito prático ter que ficar renovando o registro todo ano. Se possível, faça o melhor de tudo: opte pela renovação automática.
3. Escolha um Design Funcional Não importa se você está construindo o site por conta própria ou trabalhando com um profissional, é necessário pensar na aparência e navegabilidade imediatamente. Pegue um pedaço de papel e faça rascunhos; se tiver familiaridade com programas como Photoshop e InDesign, desenvolva mock-ups reproduzindo exatamente qual deve ser a aparência do site. O arquivo que você criar pode ser o modelo perfeito a ser repassado para o profissional responsável por toda a codificação necessária.
4. Rastreie as Estatísticas do Site Mantenha-se informado a respeito do número de visitas ao seu site. A escolha natural para medir tráfego online é o Google Analytics, que oferece uma grande variedade de gráficos e esquemas sobre os seus visitantes e tudo o que eles fizeram enquanto navegavam pelo seu site. O Woopra é outra boa opção – e ambos são gratuitos.
5. Otimize as Buscas SEO (acrônimo de Search Engine Optimization) é o nome que se dá à arte e à ciência de se otimizar os resultados obtidos por sites de busca. É dela que você precisa lançar mão para garantir que, quando os produtos oferecidos por você forem procurados num site de buscas, sua loja esteja entre os primeiros resultados retornados. Por exemplo, se você vende fôrma para empadinhas e uma busca por isso nos sites de busca não direcionar à sua e-store, você está com sérios problemas. Revise cuidadosamente os metadados do seu site – palavras-chave, descrições, cabeçalhos e assim por diante. Quanto mais específicos forem os termos utilizados, melhor. Embora já se possa acessar conteúdo em Flash por intermédio de buscas, evite o hábito de fazer em Flash ou em gráficos o que se pode fazer com os mesmos resultados em texto simples. E lembre-se: o atributo ALT em tags de imagem HTML é seu amigo.
6. Adquira Programas com Recurso “Carrinho de Compras” É possível montar uma loja lançando mão de sites como o eBay ou o Yahoo! Small Business, mas se você quiser alcançar resultados realmente efetivos, há ferramentas melhores. O Volusion disponibiliza o recurso “carrinho de compras” para e-stores. Já para a venda de produtos que podem ser enviados eletronicamente, por e-mails ou downloads, o Zipidee é uma boa opção. Se você possuir o conhecimento técnico necessário, pode até mesmo instalar você mesmo um programa com recurso “carrinho de compras”: o Ubercart tem código aberto e é só adequá-lo às suas necessidades. Já o osCommerce é um dos mais seguros e tradicionais lojas online em PHP.
7. Certifique-se de que o SSL esteja funcionando Abreviação de Secure Sockets Layer, o SSL é um protocolo que garante transações seguras pela Internet. Quando o endereço de algum site começa com https:// ao invés de http://, é porque ele possui SSL. Ninguém deveria fornecer dados de seu cartão de crédito a sites que não possuam esse protocolo – tampouco ao seu. Algumas companhias de hospedagem cobram mais caro por sites com SSL.
8. Organize os Métodos de Pagamento Não dá pra usar dinheiro vivo em transações online – você vai ter que aceitar cartões de crédito. Profissionais abrem uma conta merchant, de modo a fazer com que o dinheiro oriundo de transações online cheguem diretamente a eles. Um payment gateway é o serviço que garante que isso funcione na rede e o PayPal pode tanto ser seu payment gateway quanto um provedor de outros serviços comerciais. O Google Checkout é outra opção – e ambos ficam com uma quirela do que você ganha, mas nada exorbitante.
9. Tenha Ferramentas de Busca no Site Nesse caso, a busca é destinada ao comprador. A não ser que você comercialize apenas uns poucos itens e todos eles apareçam na página de abertura, é essencial que o seu site possua um mecanismo para buscas internas, de modo a permitir que as pessoas encontrem o produto que procuram. O melhor é recorrer ao Google AdSense. Sério, não há razão para sequer se considerar outra opção. O Google até paga por buscas específicas – nada que te deixe rico, mas a renda extra pode até garantir a quitação de alguns gastos de hospedagem e registro.
10. Divulgue Políticas de Privacidade e Devolução Antes de solicitar qualquer tipo de informação pessoal, torne pública a política de privacidade do seu site. Deste modo, os potenciais compradores saberão de antemão o que eles podem esperar dos seus serviços. Assine o TRUSTe para ter o seu site auditado e receber um selo de aprovação, mostrando assim aos seus clientes que eles podem confiar em você. Por fim, publique também uma política clara de devoluções, incluindo um informe a respeito dela em todos os pedidos enviados, juntamente à nota fiscal.
11. Faça Propaganda por E-mail Nem todo mundo acessa blogs com freqüência, mas todo mundo tem e-mail – e os lê regularmente. Abra uma conta em serviços de newsletters eletrônicas como o Emma e ponha o formulário de cadastro em todas as páginas do seu site (ou pelo menos o link para o formulário). Comece com algo simples e que possa ser gerenciado por programas como o Outlook ou Gmail, mas à medida que a lista for ficando maior, contrate um serviço profissional. Isso evitará que você seja confundido com um spammer quando na verdade não é.
12. Teste o Site Exaustivamente Se você não testar insistentemente todos os recursos do seu site antes de colocá-lo no ar, é garantido que alguma coisa não estará funcionando adequadamente no dia da inauguração – senão TUDO. Na verdade, se você tiver sorte, isso pode acontecer até mesmo depois de testes e mais testes, em virtude de um eventual tráfego excessivo de clientes.
13. Distribua um Press Release Você está prestes a começar a funcionar, por isso, informe o mundo a respeito! Um press release bem escrito e enviado aos lugares certos pode fazer toda a diferença. Mande para todos os blogs que adoram os produtos que você está vendendo – e, se possível, incentive-os a divulgar o seu negócio, oferecendo algo para os leitores, talvez um vale-compras ou desconto se eles estiverem entre os cem (ou mil) primeiros compradores.
14. Anuncie! Considere a possibilidade de anunciar. É possível pagar para que o seu site ocupe posições de destaque na interface dos motores de busca, na forma de anúncios. O Google AdWords custa apenas uns trocados por mês e dá um bom retorno. Pesquisa também quais as melhores combinações de palavras-chave que direcionam aos seus anúncios.
Ressaltamos que este artigo foi publicado no site PC Magazine e não é de nossa autoria. Vide link aqui
